今年双11,苏宁要玩点大数据新花样

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发布时间:2017-11-04 03:34

今年双11,苏宁要玩点大数据新花样

2017-11-03 20:44来源:开八苏宁/大数据/双11

原标题:今年双11,苏宁要玩点大数据新花样

话说,又到了一年一度的双11了,在这样一个让全中国败家娘们狂欢、老爷们们狂欢的大日子里,也是各大电商平台你争我夺的战场,更是观察中国电商发展的最直接的场景啊。而在网购狂欢节中,苏宁也是重要的平台,同时,苏宁兼具线下线上的各个场景的业务,所以,俺觉得啊,苏宁的动作可能将是当下或者未来几年最有代表性的缩影。

而八姐觉得,与往年相比,玩大数据可能是苏宁今年双11最大的特色。

空谈大数据,大家可能觉得有点苍白空洞。OK,那咱就来介绍一下背景,并举点好理解的例子。

今年,苏宁在内部做得最大工作之一就是,把旗下的六大平台进行了全方位的打通。这六个平台是电商(苏宁易购)、置业(苏宁广场+部分自营酒店)、金融(易付宝等)、文创(聚力视频)、体育(聚力体育+部分俱乐部会员)、苏宁投资等领域,全面覆盖了大众的衣食住行和娱乐。同时,苏宁推出“一账通”,即所有平台的账号、积分、优惠全部共通,也就是说,用户注册一个苏宁易购的会员,就同步拥有了pptv、苏宁酒店、苏宁金融、苏宁体育等的会员权益。

而苏宁将几大业务打通之后,背后显然要的是“数据”,因为理论上涉足了用户各个生活领域,将不同领域的平台全部打通,就意味着大数据对用户的了解不再是囿于某一行业的单一数据,而可以通过不同的数据360度建立起一个用户方方面面的生活轨迹,用数据勾画出用户虚拟人格,他不仅具有年龄、性别、职业等特征,还能体现用户性格、生活喜好。就可以主动向用户推荐商品和服务。

再举个例子,比如,通过你的pptv的观看时间,大数据可能分析预测出近来工作压力较大,可能需要出去旅游一下放松心情,于是向你推荐了相关的旅游线路和旅游装备。再比如,知道你是一名球迷,同时,也知道今晚有你喜欢的球队的比赛,那么,大数据分析后,想你推荐啤酒小吃等商品,结果等你到家打开电视的时候可能啤酒炸鸡已经送到了。

而往后延伸,随着数据越来越多,大数据对用户需求的精准度将会越来越高,并有可能将电商时代的“先购物后送货”转变为了智慧零售时代的“先送货再购物”。

比如,苏宁参与组成的智能冰箱联盟,就是希望通过大数据开发更为智能的冰箱产品。你可以想象以下的场景:随着你冰箱里食物的消耗,不用等到你去主动选择购买,快递小哥已经送货上门,并且这些食物跟你的饮食习惯和爱好高度吻合,你会不会很高兴地就去支付了?或者,你刚刚感觉到室内的空气不太好,几个小时后安装人员就带着推荐的空净产品上门了,会不会让人感觉很惊喜?

当然,这些场景在现在这个阶段来想还是有些超前和天方夜谭,但事实上,这是包括亚马逊、阿里巴巴等在内都在努力想实现的方向。如亚马逊的“云计算”和AI、阿里的“阿里云”以及其提出的新零售、苏宁的“零售云”等,其本质都在在深度挖掘大数据,并在此基础上对整个零售业态做出革新和改变,甚至,从某种程度上讲,“数据是零售血液”。而从交易和供应链条上来讲,通过电商渠道的云技术、大数据共享、开放平台,可以让品牌厂商更精准地获得消费者地需求,可以更高效地运营,这将导致整个社会生产、销售体系地大变革,从传统的“人、货、场”到大数据、深度学习、人工智能处理一切人和需求之间的关系,这不是科幻小说,这就是即将发生的现实。

好啦,来到双十一这样一个用户和需求集中爆发的时间点,你说,是不是电商平台们玩内部大数据、训练AI和练兵的最好时机呢?

以苏宁为例,这次双十一,你将会看到更多准确的购物推荐诱引你。比如,你在pptv上看着剧呢,觉得这个明星同款的鞋不错,说不定,待会就会提醒你了,苏宁易购买这个双11打折,或者你附近的无人BIU店正在卖这个还有机器人导购呢。你说你是不是更有兴趣买了?

同时呢, 通过大数据分析,苏宁也会更提前了解到用户的购买需求。所以,这次双11,苏宁就采取了“共享数据”,通过与工厂数据进行对接,实现供应链全链路数据共享:依托今年试点的海尔、奥克斯,打通双方进销存,从采购订单下达、工厂确认、排产、物流运输、采购订单入库等全链路监控,不仅有利于销售管理,也为可以进行后续自动补货。

总之啊,今年打通了内部6大平台的苏宁,今年要玩点基于大数据的新花样了。而未来,大数据和人工智能可能将会成为大电商平台们最终pk的关键因素,未来的双11也会更加智能好玩了。你说呢?返回搜狐,查看更多

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